• L.WHYCHOOSSEE store
  • L.WHYCHOOSSEEstore
  • LAUREL_WHYCHOOSSEE

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍO ORDINARIO


Es la forma más habitual de comprar en nuestra web. Todos los envíos se hacen de forma certificada con Correos y el tiempo estimado de entrega es de 48/72 horas (contando días laborables).

Una vez enviado tu pedido, Correos te mandará un SMS o Mail (dependiendo del contacto que nos des) con la referncia del envío, así podrás consultar el estado de tu pedido en www.correos.es


Si el importe de vuestra compra es inferior a 30€, el coste del envío ordinario es de 5€. Por el contrario, si el importe de vuestra compra el igual o superior a 30€, el coste del envío es gratuito.

Si en el momento de la entrega no estás en casa, Correos te contactará para acordar una segunda entrega o bien el mismo día o bien al día siguiente. Si en esa segunda entrega no estuvieses disponible, ellos te dejarán una nota para pasar a recoger el paquete por la oficina de Correos más cercana.

Los envíos saldrán de nuestra tienda de lunes a viernes sobre las 12h/13.00h aprox.

Si te surge alguna duda con el estado de tu pedido, no dudes en escribirnos a nuestro mail info@l_why.com

ENVÍO EXPRESS

Al escoger esta opción recibirás tu pedido en 24 horas. Genrealmente estos envíos se hacen a través de Correos Express, pero si hay otra opción que te encaje mejor, te lo podemos enviar con otra empresa.

Aquí también os llegara un SMS/Mail con las referencia del envío. Si en el momento de la entrega no estáis en casa, el repartidor de Correos se pondrá en contacto con vosotros para programar una nueva recogida.

El coste de este envío (si no realizáis una compra por valor igual o superior a 30€), es de 10€

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Necesitas un cambio de talla?, ?alguna de las prendas/complementos no ha logrado convencerte?, don`t worry, a continuación te explicamos como realizar cambios. 

Desde la recepción de tu compra, tienes hasta un mes de plazo para hacer cambios.

Tienes que escribirnos un mail a info@l-why.com indicándonos tu nombre y número de pedido. Esté número lo encontraras en la #whycard que te llegará en el paquete.

Mándanos el envío a nuestras oficinas.

L.WHYCHOOSSEE STORE

C/Pedro I de Aragón 5, 7ºD

50.003 Zaragoza

Puedes realizar el envío como prefieras, pero recomendamos la opción certificada, ya que si no, hay algo más de riesgo de que no nos llegue.

Una vez que recibamos el paquete en nuestras oficinas y hayamos comprobado que los artículos están perfectamente, sin estrenas y con su etiqueta puesta, procedremos a  mandaros un mail con un vale por el importe correspondiente. Este vale no tiene caducidad y podrá ser usado cuantas veces se requiera hasta agotar dicho importe.
Dicho vale puede ser usado tanto en la web como en los mercadillos en los que participamos.

Tan solo tendréis que traer apuntado el código del vale, vuestro ticket de compra e identificación.

También puedes realizar el cambio en nuestro stand de 'EL MERCADO DE LAS ARMAS', eso sí, deberás mandarnos un mail con vuestro nombre y número de pedido y las prendas/complementos deberán venir exactamente igual a como te detallábamos en la opción de devolución por correo.

De momento no hacemos devoluciones de dinero, como sabéis somos un comercio pequeño y preferimos trabajar así para así atender mejor todos los pedidos.

También tienes la opción de cambiarlo por otra prenda/artículo. En esta opción, tan solo deberás indicarnos por que prenda/complemento lo quieres cambiar. Recuerda que si la prenda/complemento es de mayor importe al del artículo que deseas cambiar, deberás abonar el importe restante.

Antes de comprar siempre nos puedes contactar para que te resolvamos cualquier duda que te surja en relación a tallas o a cualquier otro aspecto, escribiéndonos a nuestro mail info@l-wny.com o a través del formulario de contacto en nuestra página de contacto.

En el caso excepcional de que recibas una prenda/artículo defectuoso, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de info@l-why.com o nuestro formulario de contacto explicándonos el caso. Si el producto efectivamente está mal, procederemos a devolverte el importe total de la compra, así como los gastos del envío de vuelta.

Con los prints, no se pueden realizar ni cambios ni devoluciones, ya que son descargas digitales que se descargan al momento, pero para los prints en formato físico y prints enmarcados, los cambios y devoluciones se procederán a realizar exactamente igual que con la ropa/complementos.

En L.WHYCHOOSSEE STORE STUDIO, preparamos los pedidos con mucho mimos, pero entendemos que a veces, algunos de los artículos que habéis comprado no os convenzan.

Nosotros queremos que acabéis muy felices con vuestras compras y estaremos encantados de atenderos para cualquier cambio.

Esperamos que os haya sido útil esta sección, si no es así, hacednoslo saber.

Por cierto, os animáis a ver nuestras novedades y ha realizar algún pedido?