ENVÍO ORDINARIO 

 

ENVÍO ORDINARIO PENÍNSULA: 5€

ENVÍO ORDINARIO BALEARES, CUTA, MELILLA: 11€

Es la forma más habitual de comprar en nuestra web. Todos los envíos se realizan con la empresa Correos y el tiempo estimado de entrega es de 48/72 horas (contando días laborables).

Una vez enviado tu pedido, Correos te mandará un SMS o Mail (dependiendo del contacto que nos proporciones) con la referencia del envío, así podrás consultar el estado de tu pedido en www.correos.es

Así mismo, nosotros también te informaremos de que tu pedido ha sido enviado y te proporcionaremos el número de seguimiento asignado al envío.

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Envío GRATUITO en compras con importe total =>50€

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Si en el momento de la entrega no estás en casa, Correos te contactará para acordar una segunda entrega o bien el mismo día o bien al día siguiente. Si en esa segunda entrega no estuvieses disponible, ellos te dejarán una nota para pasar a recoger el paquete por la oficina de Correos más cercana.

Los envíos saldrán de nuestra tienda de lunes a viernes.

Si te surge alguna duda con el estado de tu pedido, no dudes en escribirnos a nuestro mail

info@l-why.com​​

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 ENVÍO EXPRESS - NACIONAL 

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ENVÍO EXPRESS: 8€

​Envío GRATUITO en compras con importe total =>50€​

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Al escoger esta opción recibirás tu pedido en 24 horas. Generalmente estos envíos se hacen a través de Correos Express, pero si hay otra opción que te encaje mejor, te lo podemos enviar con otra empresa.

Aquí también os llegara un SMS/Mail con las referencia del envío. Si en el momento de la entrega no estáis en casa, el repartidor de Correos se pondrá en contacto con vosotros para programar una nueva recogida.

Por ahora no disponemos de envío exprés para los envíos a las islas Baleares, Ceuta, Melilla e internacionales europeos.

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 RECOGIDA EN TIENDA - MERCADOS ​

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Al escoger esta opción no necesitarás del importe mínimo de 30€ para benificiarte de los GASTOS DE NEVÍO GRATUÍTOS, ya que con esta opción no se pagan los gastos de envío.

Podrás venir a recoger tu pedido cuando recibas el mail de <<Ya puedes pasar a por tu pedido>>, o si la realización de tu compra coincidiese con con una fecha cerca de participación en algunos de los mercados en los que participamos y pudiese asistir para recoger su pedido en nuestro stand.

¿No puede venir usted a por el pedido?: Infórmenos de ello a través de nuestro mail

info@l-why.com

En dicho mail, deberá indicarnos quién es la persona que va a pasar a recoger el paquete por usted: nombre, apellidos y DNI.

Si no disponemos de dicha información con anterioridad a la entrega del pedido, no se realizará dicha entrega.

 

  ENVÍOS A CANARIAS /REINO UNIDO ​

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Debido a aduanas, aranceles y otros cargos debidos a la exportación de productos desde la península,

L WHYC STORE STUDIO NO realiza envíos a Canarias, así como a Reino Unido.

Disculpen las molestias.​

Estamos trabajando para poder ofrecer tanto envíos como devoluciones a estos dos destinos.

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  ENVÍOS A EUROPA  

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ENVÍO ORDINARIO EUROPA: 15€

Envío GRATUITO en compras con importe total =>50€​

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Todos los envíos se hacen de forma certificada con Correos y el tiempo estimado de entrega es de

5 a 7 días (contando días laborables).

Una vez enviado tu pedido, Correos te mandará un SMS o Mail (dependiendo del contacto que nos des) con la referencia del envío, así podrás consultar el estado de tu pedido en www.correos.es

Así mismo, nosotros también te informaremos de que tu pedido ha sido enviado y te proporcionaremos el número de seguimiento asignado al envío.

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Si en el momento de la entrega no estás en casa, Correos te contactará para acordar una segunda entrega o bien el mismo día o bien al día siguiente. Si en esa segunda entrega no estuvieses disponible, ellos te dejarán una nota para pasar a recoger el paquete por la oficina de Correos más cercana.

Si te surge alguna duda con el estado de tu pedido, no dudes en escribirnos a nuestro mail

info@l-why.com​​

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  CAMBIOS Y DEVOLUCIONES   

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¿Necesitas un cambio de talla?, ¿alguna de las prendas/complementos no ha logrado convencerte?, don`t worry, a continuación te explicamos como realizar cambios y devoluciones.

Para ello deberás ponerte en contacto con nosotros en nuestro correo electrónico info@l-why.com indicándonos tu nombre y número de pedido. Esté número lo encontraras en la shipping card que te llegará en el paquete.

Dispondrás de 14 días naturales una vez realizada la compra o tras recibir el pedido para realizar los cambios o hacer la devolución del mismo.

*Período de cambios y devoluciones ampliado en los períodos de NAVIDAD y REBAJAS (consulta el plazo en cada período)

​Los gastos de envío para las devoluciones son GRATUITOS. Si se opta por un cambio, los gastos de envío de vuelta, serán asumidos por el propio cliente.

Los productos deberán ser enviados en perfecta condiciones, sin haber sido usados en su embalaje original en el que fueron recibidos.

Nuestras tazas, candelabros y velas deben manejarse con especial cuidado, en caso de que alguno de estos artículos lleguen rotos debido al transporte, es imprescindible notificarlo con fotografías el mismo día de la entrega para poder gestionar el reembolso o su reemplazo.

En el caso excepcional de que recibas una prenda/artículo defectuoso, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de info@l-why.com o nuestro formulario de contacto explicándonos el caso. Si el producto efectivamente tiene un defecto de fábrica, procederemos a devolverte el importe total de la compra o a reemplazártelo por uno en perfecto estado.

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Puedes realizar el envío como prefieras, nosotros te ayudaremos con la etiqueta de devolución.

El envío deberás hacerlo a nuestra tienda:

L WHYC STORE STUDIO | PLAZA ESPAÑA INOGÉS, 11 - 50323 INOGÉS (EL FRASNO - ZARAGOZA) ​

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Una vez que recibamos el paquete en nuestra tienda y hayamos comprobado que los artículos están perfectamente, sin estrenar, con su etiqueta y/o en su embalaje original, procederemos a  mandaros un mail informándoos de la emisión del reembolso. Éste puede tardar de 5 a 7 días dependiendo de tu entidad bancaria.

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Otra opción de realizar devoluciones o cambios es acercándote a nuestra tienda física. así como a los stands que montamos en los diferentes marcados en los que participamos. Antes de venir deberás de mandarnos un mail con vuestro nombre, número de pedido y las prendas/complementos a cambiar o devolver, éstas, deberán venir exactamente igual a como te detallábamos en la opción de devolución por correo.

Respecto a la opción de cambio por otra prenda/artículo, deberás indicarnos en dicho mail, por qué prenda/complemento lo quieres cambiar. Recuerda que si la prenda/complemento es de mayor importe al del artículo que deseas cambiar, deberás abonar el importe restante.

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Antes de comprar siempre nos puedes contactar para que te resolvamos cualquier duda que te surja en relación a tallas o a cualquier otro aspecto, escribiéndonos a nuestro mail info@l-wny.com o a través del formulario de contacto en nuestra página de contacto.

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  EXCEPCIONES EN CAMBIOS Y DEVOLUCIONES   

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Con los prints digitales, así como con los pendientes no se pueden realizar ni cambios ni devoluciones.

Los prints digitales, se descargan al momento. Por otro lado, los prints and postcards impresos, ya estén enmarcados o no, los cambios y devoluciones se procederán a realizar exactamente igual que con la ropa/complementos.

En el caso de los pendientes, estos no pueden ser ni cambiados ni devueltos por higiene.

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En L WHYC STORE STUDIO, preparamos los pedidos con mucho mimo pero entendemos que a veces, algunos de los artículos que habéis comprado no os convenzan.

Nosotros queremos que acabéis muy felices con vuestras compras y estaremos encantados de atenderos para cualquier cambio o devolución.

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Esperamos que os haya sido útil esta sección, si no es así, hacédnoslo saber.

Por cierto, ¿os animáis a ver nuestras novedades y ha realizar algún pedido?

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