ENVÍO ORDINARIO 

Es la forma más habitual de comprar en nuestra web. Todos los envíos se hacen de forma certificada con Correos Express y el tiempo estimado de entrega es de 48/72 horas (contando días laborables).

Una vez enviado tu pedido, Correos te mandará un SMS o Mail (dependiendo del contacto que nos des) con la referencia del envío, así podrás consultar el estado de tu pedido en www.correos.es

Si el importe de vuestra compra es inferior a 30€, el coste del envío ordinario es de 5€. Por el contrario, si el importe de vuestra compra el igual o superior a 30€, el coste del envío es gratuito.

Si en el momento de la entrega no estás en casa, Correos te contactará para acordar una segunda entrega o bien el mismo día o bien al día siguiente. Si en esa segunda entrega no estuvieses disponible, ellos te dejarán una nota para pasar a recoger el paquete por la oficina de Correos más cercana.

Los envíos saldrán de nuestra tienda de lunes a viernes sobre las 12h/13.00h aprox.

Si te surge alguna duda con el estado de tu pedido, no dudes en escribirnos a nuestro mail info@l_why.com​​

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 ENVÍO EXPRESS 

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Si el importe de vuestra compra es inferior a 30€, el coste del envío ordinario es de 8€. Por el contrario, si el importe de vuestra compra el igual o superior a 30€, el coste del envío es gratuito.

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Al escoger esta opción recibirás tu pedido en 24 horas. Generalmente estos envíos se hacen a través de Correos Express, pero si hay otra opción que te encaje mejor, te lo podemos enviar con otra empresa.

Aquí también os llegara un SMS/Mail con las referencia del envío. Si en el momento de la entrega no estáis en casa, el repartidor de Correos se pondrá en contacto con vosotros para programar una nueva recogida.

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 RECOGIDA EN TIENDA ​

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Al escoger esta opción no necesitarás del importe mínimo de 30€ para benificiarte de los GASTOS DE NEVÍO GRATUÍTOS, ya que con esta opción no se pagan los gastos de envío.

Podrás venir a recoger tu pedido cuando recibas el mail de "ya puedes pasar a por tu pedido", o si la realización de tu compra coincidiese con con una fecha cerca de participación en algunos de los mercados en los que participamos y pudiese asistir para recoger su pedido en nuestro stand.

¿No puede venir usted a por el pedido?: Infórmenos de ello a través de nuestro mail info@l-why.com

En dicho mail, deberá indicarnos quién es la persona que va a pasar a recoger el paquete por usted: nombre, apellidos y DNI.

Si no disponemos de dicha información con anterioridad a la entrega del pedido, no se realizará dicha entrega.

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 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

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¿Necesitas un cambio de talla?, ?alguna de las prendas/complementos no ha logrado convencerte?, don`t worry, a continuación te explicamos como realizar cambios. 

Desde la recepción de tu compra, tienes 30 días de plazo para hacer cambios | Período de REBAJAS y NAVIDAD, plazo ampliado a 60 días desde la recepción del pedido.

Tienes que escribirnos un mail a info@l-why.com indicándonos tu nombre y número de pedido. Esté número lo encontraras en la #whycard que te llegará en el paquete.

Mándanos el envío a nuestras oficinas.

 

L WHYC STORE STUDIO

Plaza España Inogés, 11

50323 Inogés (Zatagoza)​

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Puedes realizar el envío como prefieras, nosotros te ayudaremos con la etiqueta de devolución, auqnue te recomendamos la opción certificada, ya que si no, hay algo más de riesgo de que no nos llegue.

Una vez que recibamos el paquete en nuestras oficinas y hayamos comprobado que los artículos están perfectamente, sin estrenar y con su etiqueta puesta, procederemos a  mandaros un mail informándoos de la emisión del reembolso. Éste puede tardar de 5 - 7 días en llegarte, dependiendo de tu entidad bancaria.

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También puedes realizar el cambio o devolución en los stands que montamos en los diferentes marcados en los que participamos. No te olvides de mandarnos un mail con vuestro nombre y número de pedido y las prendas/complementos a cambiar o devolver, éstas, deberán venir exactamente igual a como te detallábamos en la opción de devolución por correo.

Respecto a la opción de cambio por otra prenda/artículo, deberás indicarnos en dicho mail, por qué prenda/complemento lo quieres cambiar. Recuerda que si la prenda/complemento es de mayor importe al del artículo que deseas cambiar, deberás abonar el importe restante.

El envío de devolución es GRATUITO. Si optas por el cambio, el envío de vuelta con la nueva prenda/complemento correrá de tu cargo.

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Antes de comprar siempre nos puedes contactar para que te resolvamos cualquier duda que te surja en relación a tallas o a cualquier otro aspecto, escribiéndonos a nuestro mail info@l-wny.com o a través del formulario de contacto en nuestra página de contacto.

En el caso excepcional de que recibas una prenda/artículo defectuoso, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de info@l-why.com o nuestro formulario de contacto explicándonos el caso. Si el producto efectivamente tiene un defecto de fábrica, procederemos a devolverte el importe total de la compra.

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Con los prints digitales, así como con los pendientes no se pueden realizar ni cambios ni devoluciones.

Los prints digitales, se descargan al momento. Por otro lado, los prints and postcards impresos, ya estén enmarcados o no, los cambios y devoluciones se procederán a realizar exactamente igual que con la ropa/complementos.

En el caso de los pendientes, estos no pueden ser ni cambiados ni devueltos por higiene.

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En L. WHYC STORE STUDIO, preparamos los pedidos con mucho mimo pero entendemos que a veces, algunos de los artículos que habéis comprado no os convenzan.

Nosotros queremos que acabéis muy felices con vuestras compras y estaremos encantados de atenderos para cualquier cambio o devolución.

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Esperamos que os haya sido útil esta sección, si no es así, hacédnoslo saber.

Por cierto, ¿os animáis a ver nuestras novedades y ha realizar algún pedido?

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